跟著人們的消費方式的改變，商場和超市越來向歸納型、超大型的方向開展，以便于消費者可以一站式將貨物全部購齊?？墒?，因為這些大型購物商場內(nèi)部是一個相對外界獨立的環(huán)境，顧客用于辨別方向、方位的參照物相對較少或生疏，因止此假如標識導向體系樹立得不夠完善，消費者極有可能要多花時刻、人カ尋覓方針方位（當然，那些商場?？驮谕猓?。所以有時咱們會發(fā)現(xiàn)消費者向出售人員問詢：衛(wèi)生間在哪兒，電梯在哪兒等等。咱們知道，零售業(yè)的亮爭正日趨激烈，發(fā)明人性化的購物環(huán)境正逐靳成為辦理層尋求的辦理方針，可是對一個很簡單讓消費者迷失在樓層較多出售貨臺錯雜的環(huán)境中的商場，不能說實現(xiàn)了這個理念。

所謂商場標識系統(tǒng)，指表現(xiàn)商場功用區(qū)域的空間結(jié)構(gòu)的環(huán)境信息，包含導購圖、商場指示牌、地上符號等?，F(xiàn)在，大部分商場的導向系統(tǒng)還停留在簡單標識的階段，只是在樓層入口處懸掛一塊指示標牌，標出該樓層的產(chǎn)品，樓層內(nèi)懸掛一些“出口”，衛(wèi)生間等簡單指示牌。這種導向系統(tǒng)不能說是從客戶的視點動身，為消者規(guī)劃的。

規(guī)劃一套較完善的導向系統(tǒng)一緻遵從以下幾個準則：

精確性：標識信息應該維確、完好，不能錯誤引導用戶或致使用戶的了解與實踐方位呈現(xiàn)誤差。

簡詰性：標識應該簡單明了，使得用戶易于趕快、精確了解信息。

接連性：在抵達方針方位之前，應在每個交叉口或消費者簡單迷失的方位接連作出標識，雖是一種方式的重復與連續(xù)，卻加強了消者的感覺認知和記憶。

易識性：標識信息應奪目、青晰，易于被用戶辨認

致性：同類別或同一個方針方位的標識應具有一致性，包含色彩、字體、拠格等表現(xiàn)方式，便于用戶的辨認

兼容性：標識應符合國家或世界標進的規(guī)則，并盡里與人們已有的概念、一般知道、習慣一致。經(jīng)過這套導向體系咱們發(fā)現(xiàn)，一套較完善的導向標識體系應該可以讓消費者了解整個商場的結(jié)構(gòu)安置，知道他們其時在整個商場的方位，而且知道方針方位在哪兒，青楚自己可以經(jīng)過哪些道路抵達那里，從而降低了用戶的腦力負荷，使得消費者可以在商場中輕松購物。